RepriseReprendre le fil en moins de trois minutes.
Des réponses courtes, un parcours de démarrage et une procédure claire si quelque chose bloque pendant votre journée commerciale.
Votre premier cycle commercial, sans détour.
Quatre étapes suffisent pour transformer un ancien devis en action mesurable.
- 01Configurer l’entreprise
Renseignez votre métier et vos règles de relance dans l’installation guidée. Reprise adapte ensuite les libellés et les priorités.
- 02Importer le premier devis
Utilisez un PDF lisible ou un CSV. L’import est tout ou rien : si une ligne est invalide, aucun dossier partiel n’est créé.
- 03Planifier la prochaine action
Ouvrez le Plan de reprise, choisissez le premier dossier puis programmez un appel, un e-mail ou une relance datée.
- 04Mesurer le résultat
Passez le devis à Signé ou Refusé. Le pipeline et le chiffre d’affaires récupéré sont recalculés immédiatement.
Les réponses aux blocages les plus fréquents.
Je ne retrouve plus un dossier＋
Sur ordinateur, utilisez la recherche en haut de Reprise avec le nom, l’e-mail ou le numéro de devis. Sur mobile, touchez Plus puis ouvrez Contacts ou Plan de reprise.
Je veux installer Reprise sur mon téléphone＋
Sur iPhone ou iPad, ouvrez Reprise dans Safari puis Partager → Sur l’écran d’accueil. Sur Android, ouvrez Reprise dans Chrome puis ⋮ → Installer l’application. Vos accès restent ceux de votre espace sécurisé.
Mon PDF ne s’importe pas＋
Vérifiez qu’il contient du texte lisible et un numéro de devis. Reprise indique la ligne ou le champ en cause et n’enregistre rien tant que l’ensemble n’est pas valide.
Gmail ou Outlook est déconnecté＋
Ouvrez Paramètres → Messagerie puis reconnectez la boîte de l’entreprise. Pour Autopilot, l’écran de consentement couvre l’envoi, le rapprochement borné des fils initiés depuis Reprise et un agenda Reprise séparé.
Autopilot ne voit pas une réponse＋
Vérifiez que le message répond bien à un e-mail envoyé depuis Reprise. Le pilote examine un lot borné de métadonnées, lit les réponses commerciales après rapprochement et peut inspecter un rapport technique de non-remise pour retrouver l’identifiant exact de l’envoi.
La connexion internet est interrompue＋
Une bannière place Reprise en consultation. Aucune fausse confirmation n’est affichée : attendez le retour du réseau puis recommencez l’action.
Je souhaite récupérer mes données＋
Ouvrez Paramètres → Données & sauvegardes. Vous pouvez exporter une archive complète, trois CSV lisibles ou créer un point de restauration.
Un montant semble incohérent＋
Ne modifiez pas plusieurs dossiers à la suite. Ouvrez Aide & incident dans les paramètres, choisissez Données et indiquez le résultat attendu ; le contrôle d’intégrité facilitera le diagnostic.
Vos données d’abord, la vitesse ensuite.
Consultez l’état du service. Si l’incident persiste, évitez de répéter la même écriture et créez une demande bloquante depuis l’application. Les points de restauration vérifiés restent séparés des secrets de connexion.